Rutin för klagomålshantering
Yngves förskola ser klagomål som en hjälp att förbättra och utveckla verksamheten. Det är därför viktigt för oss att vi får information om eventuella brister, och i dialog med dig som vårdnadshavare förbättra verksamheten. Vårt mål är att ta hand om synpunkter och klagomål så skyndsamt som möjligt för förbättring och förändring.
Enligt skollagen 4 kap. Kvalitet och inflytande
Åtgärder
7 §. Om det vid uppföljning, genom klagomål eller på annat sätt kommer fram att det
finns brister i verksamheten, ska huvudmannen se till att nödvändiga åtgärder vidtas.
Rutiner för klagomål
8 §. Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Information om rutinerna ska lämnas på lämpligt sätt.
Vårt mål är att du ska känna förtroende för all personal inom förskolan där den dagliga dialogen kring ditt barn ska ske, så att vistelsen ska fungera på ett bra sätt, genom en öppen och rak kommunikation mellan dig och pedagogerna som arbetar i verksamheten.
Då det gäller synpunkter, förfrågningar eller klagomål som rör verksamheten är det i första hand direkt till pedagogerna och arbetslaget som du skall vända dig.
Vid angelägna ärenden kontaktar du förskolans rektor via rektor@yngves.org eller 079-335 24 24.
Om du önskar att vara anonym lägg ett brev i förskolans brevlåda. Alternativt skicka ett brev till Yngves Förskola Taptogränd 10, 352 36 Växjö.
Alla klagomål dokumenteras, följs upp och utreds. Behandling av personuppgifter sker enligt GDPR.
Vi ser fram emot en rak kommunikation och fortsatt goda kontakter.
Med vänlig hälsning Yngves förskolas rektor, pedagoger och styrelse.